Términos y condiciones de NewSpirits

Artículo 1. Definiciones

Artículo 2. Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales son aplicables a todas las ofertas, contratos, trabajos, entregas y servicios de NewSpirits.
2. Las desviaciones solo son válidas si se acuerdan por escrito.
3. Los términos y condiciones del cliente son expresamente rechazados, a menos que NewSpirits los acepte por escrito.
4. Si una disposición resulta ser inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor. Las partes reemplazarán la disposición inválida por una disposición válida que se ajuste lo más posible a la intención. 

Artículo 3. Servicios de NewSpirits

 1. NewSpirits desarrolla conceptos de bebidas de marca privada, incluyendo nombre de marca, posicionamiento, identidad visual, elección de botella, etiqueta, empaquetado, dirección de sabor, asesoramiento de recetas y coordinación de producción.
2. NewSpirits puede guiar al cliente desde la primera idea hasta el producto listo para la venta.
3. La producción, recetas, destilación, elaboración, embotellado y realización del producto pueden llevarse a cabo a través de la Destilería Brouwhoeve o otro socio de producción.
4. NewSpirits tiene una obligación de esfuerzo, no una obligación de resultado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Artículo 4. Ofertas y formación

1. Todas las ofertas son sin compromiso, a menos que se indique lo contrario por escrito.
2. Una oferta es válida por 30 días, a menos que se indique lo contrario.
3. Un acuerdo se establece tan pronto como el cliente da su consentimiento por escrito, por correo electrónico, digitalmente o de hecho.
4. Errores evidentes, errores tipográficos o errores de cálculo en ofertas o comunicaciones no obligan a NewSpirits.
5. Si se solicitan cambios después de la aprobación, esto puede tener consecuencias para el precio, la planificación, la producción, el tiempo de entrega y la disponibilidad de materiales.  

Artículo 5. Fases de un proyecto 

Un proyecto de marca privada puede constar de varias fases, por ejemplo:

1. Recepción y determinación del concepto;
2. Estrategia de marca y posicionamiento;
3. Desarrollo del nombre;
4. Identidad visual;
5. Selección de botella;
6. Diseño de etiqueta;
7. Embalaje y caja exterior;
8. Dirección de sabor y receta;
9. Producto de prueba o muestra;
10. Aprobación definitiva;
11. Preparación de producción;
12. Producción, embotellado y etiquetado;
13. Entrega o transferencia logística.

Cada fase puede ser facturada por separado y solo comenzar después de la aprobación de la fase anterior, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 6. Obligaciones del cliente

1. El cliente proporciona a tiempo toda la información necesaria para el proyecto, como preferencias de marca, público objetivo, tipo de bebida deseada, dirección de sabor, tirada, país de venta, canal de venta, logotipos, textos, datos legales, datos de la empresa y planificación deseada. 
2. El cliente es responsable de la exactitud y legalidad de la información proporcionada. 
3. El cliente es responsable de proporcionar retroalimentación y aprobación a tiempo. 
4. El retraso por parte del cliente puede llevar a ajustes en la planificación, precio y momento de producción.
5. El cliente es responsable de las decisiones comerciales y legales relacionadas con su propia marca, las reclamaciones, los canales de venta y la introducción al mercado.

Artículo 7. Alcohol, límite de edad y regulación

1. NewSpirits trabaja exclusivamente para clientes que están autorizados a desarrollar, producir o explotar una marca de bebida.
2. El cliente es responsable del cumplimiento de las leyes y regulaciones en el país donde se vende el producto. 
3. Los productos que contienen alcohol no pueden ser vendidos a personas menores de 18 años. En la venta de alcohol en línea, se debe verificar la edad antes de completar el proceso de pedido. 
4. Si el cliente vende, distribuye o ofrece el producto en línea, es responsable de los permisos, control de edad, restricciones de venta, restricciones publicitarias, reglas de impuestos especiales, reglas de consumidores y obligaciones de la industria.
5. NewSpirits no es responsable de multas, daños o medidas que surjan debido a que el cliente venda, ofrezca o promocione el producto en violación de las leyes o regulaciones.

Artículo 8. Etiquetas, información del producto y menciones obligatorias

1. El cliente es responsable del control final de toda la información de la etiqueta, incluyendo el nombre, contenido, graduación alcohólica, alérgenos, ingredientes, productor, importador, advertencias, alegaciones (claims), país de venta e idioma.
2. Para las bebidas alcohólicas se aplican menciones obligatorias, como la graduación alcohólica en bebidas con más de un 1,2% de alcohol e información pertinente sobre alérgenos.
3. NewSpirits puede prestar apoyo en la maquetación y revisión de las etiquetas, pero no ofrece asesoramiento con garantías jurídicas o fiscales, a menos que se haya acordado expresamente por escrito.
4. Las pruebas de imprenta, archivos de prueba digitales, maquetas (mock-ups) y etiquetas solo serán definitivos tras la aprobación por escrito del cliente.
5. Tras la aprobación, el cliente es responsable de los errores en los textos, ortografía, alegaciones (claims), datos legales, códigos de barras, graduaciones alcohólicas, medidas de contenido y demás información de la etiqueta, a menos que se trate de un error demostrable de NewSpirits posterior a la aprobación.

Artículo 9. Muestras, productos de prueba y desarrollo del sabor 

1. Las muestras (samples) y los productos de prueba están destinados a evaluar la dirección, el sabor, la apariencia y la viabilidad.
2. Pueden producirse pequeñas diferencias entre la muestra y el producto final, por ejemplo, debido al aumento de escala, las materias primas, el método de producción, la maduración, el embotellado o el material de embalaje.
3. Una fórmula o dirección de sabor solo será definitiva tras la aprobación por escrito del cliente y la confirmación de la viabilidad técnica de producción.
4. Las muestras adicionales, las rondas de corrección adicionales o las nuevas direcciones de sabor se considerarán trabajo adicional, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 10. Producción, embotellado y terceros 

1. La producción puede llevarse a cabo a través de la Destilería Brouwhoeve o un socio de producción diferente.
2. La producción depende de la disponibilidad de materias primas, botellas, tapones, etiquetas, cajas, espacio de producción, transporte y proveedores externos.
3. NewSpirits no es responsable de retrasos, cambios de precio, escasez o errores de terceros, a menos que sean causados directamente por un error demostrable de NewSpirits.
4. Si los materiales, materias primas o costos externos aumentan después de la oferta, NewSpirits puede repercutir estos costos, en la medida en que sea razonable y justificado.

Artículo 11. Cantidades mínimas, tolerancias y material residual

1. Para proyectos de marca privada pueden aplicarse cantidades mínimas.
2. Las cantidades de producción pueden diferir ligeramente de la cantidad acordada debido a márgenes de producción, embotellado, llenado, impresión o empaquetado.
3. El cliente acepta desviaciones razonables en cantidades, color, material, impresión, sabor, botella, tapón, posición de etiqueta y embalaje, siempre que el producto cumpla en esencia con las especificaciones acordadas.
4. El material residual, etiquetas adicionales, pruebas de impresión, botellas, cajas o materias primas solo se entregarán al cliente si se ha acordado por escrito.  

Artículo 12. Precios, pago y calendario de pagos 

1. Todos los precios son excluyendo IVA, impuestos especiales, tasas, transporte, almacenamiento, seguros y costos de terceros, a menos que se indique lo contrario.
2. El pago se realizará de acuerdo con la oferta o confirmación del pedido.
3. Si no se ha acordado un calendario de pagos, NewSpirits puede facturar por adelantado, por fase o al entregar.
4. Para proyectos de marca privada, NewSpirits puede solicitar anticipos, por ejemplo, al comenzar el encargo, al pedir botellas/empaques, en la preparación de la producción y antes de embotellado o entrega.
5. Las facturas deben pagarse dentro de los 14 días, a menos que se acuerde lo contrario.
6. En caso de pago tardío, NewSpirits puede suspender trabajos, posponer momentos de producción, bloquear la entrega y cobrar intereses legales y costos de cobranza.

Artículo 13. Cancelación y modificación

1. La cancelación debe hacerse por escrito.
2. En caso de cancelación, el cliente sigue siendo responsable de todos los trabajos ya realizados, costos incurridos, materiales pedidos, capacidad de producción reservada y obligaciones a terceros.
3. Después de la aprobación del diseño, prueba de impresión, empaque, receta o planificación de producción, la cancelación solo puede hacerse con el reembolso de todos los costos incurridos y aún adeudados.
4. Los productos personalizados, empaques a medida, botellas impresas, etiquetas y materiales comprados especialmente no pueden ser cancelados o devueltos sin costo.
5. Para los consumidores, normalmente se aplica un período de reflexión legal en la venta en línea, pero esto no se aplica a las compras comerciales y puede faltar en productos hechos a medida.  

Artículo 14. Entrega y riesgo

1. La entrega se realiza en la dirección acordada o mediante recogida, dependiendo del contrato.
2. El riesgo se transfiere al cliente tan pronto como los productos han sido entregados, recogidos o puestos a disposición.
3. El transporte se realiza por cuenta y riesgo del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
4. El cliente debe verificar los productos entregados de inmediato por defectos visibles, roturas, cantidades y daños.
5. Los daños por transporte deben ser reportados y documentados de inmediato con fotos.

Artículo 15. Almacenamiento

1. Si el cliente no recoge los productos o materiales a tiempo, NewSpirits puede cobrar costos de almacenamiento.
2. NewSpirits no es responsable por la pérdida de calidad debido a la recolección tardía, almacenamiento incorrecto por parte del cliente o almacenamiento fuera de las condiciones recomendadas.
3. Los productos alcohólicos, etiquetas y envases deben ser almacenados bajo condiciones adecuadas, secos, limpios, seguros y de acuerdo con las propiedades del producto.  

Artículo 16. Reclamaciones y quejas

1. Las quejas sobre defectos visibles deben ser reportadas por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
2. Las quejas sobre defectos no visibles deben ser reportadas por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a su descubrimiento.
3. Las quejas deben estar claramente fundamentadas con fotos, datos de lote, cantidades y descripción.
4. Si una queja es justificada, NewSpirits puede optar por reparación, reemplazo, nota de crédito o compensación razonable.

Artículo 16. Reclamaciones y quejas

1. Las quejas sobre defectos visibles deben ser reportadas por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
2. Las quejas sobre defectos no visibles deben ser reportadas por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a su descubrimiento.
3. Las quejas deben estar claramente fundamentadas con fotos, datos de lote, cantidades y descripción.
4. Si una queja es justificada, NewSpirits puede optar por reparación, reemplazo, nota de crédito o compensación razonable.
5. Las quejas no dan derecho a suspender el pago por la parte no disputada.

Artículo 17. Responsabilidad del producto y retirada

1. El cliente es responsable de la venta, distribución, comunicación, reclamaciones y uso del producto después de la entrega.
2. Si hay un posible problema de seguridad, problema de calidad o retirada, las partes se informan mutuamente de inmediato.
3. Los costos de una retirada son responsabilidad de la parte a la que se le puede atribuir la causa.
4. Si la causa radica en información proporcionada por el cliente, reclamaciones, modo de venta, almacenamiento, transporte o cambios después de la entrega, los costos son responsabilidad del cliente.
5. Si la causa radica en producción o embotellado, la responsabilidad se evaluará en función de los acuerdos con la parte productora involucrada.  

Artículo 18. Propiedad intelectual

1. Todos los conceptos, estrategias, diseños, nombres, logotipos, moodboards, conceptos de embalaje, etiquetas, textos, presentaciones, propuestas de recetas, templates e ideas creativas de NewSpirits siguen siendo propiedad de NewSpirits, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Tras el pago completo, el cliente obtiene un derecho de uso para la marca y el producto acordados.
3. La transferencia de derechos de autor, archivos fuente, derechos de receta o derechos completos de marca solo se llevará a cabo si se ha acordado por escrito.
4. El cliente no puede utilizar diseños o conceptos para otros productos, productores, mercados o marcas sin el consentimiento de NewSpirits.
5. El cliente garantiza que los nombres, logotipos, imágenes, textos o ideas proporcionados no infringen derechos de terceros.

Artículo 18. Propiedad intelectual

1. Todos los conceptos, estrategias, diseños, nombres, logotipos, moodboards, conceptos de embalaje, etiquetas, textos, presentaciones, propuestas de recetas, templates e ideas creativas de NewSpirits siguen siendo propiedad de NewSpirits, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Tras el pago completo, el cliente obtiene un derecho de uso para la marca y el producto acordados.
3. La transferencia de derechos de autor, archivos fuente, derechos de receta o derechos completos de marca solo se llevará a cabo si se ha acordado por escrito.
4. El cliente no puede utilizar diseños o conceptos para otros productos, productores, mercados o marcas sin el consentimiento de NewSpirits.
5. El cliente garantiza que los nombres, logotipos, imágenes, textos o ideas proporcionados no infringen derechos de terceros.

Artículo 19. Confidencialidad

1. Las partes mantienen la información confidencial en secreto.
2. La información confidencial incluye, entre otros, recetas, ideas de productos, precios, márgenes, proveedores, datos de clientes, conceptos de marca, diseños y información empresarial.
3. Esta obligación también se mantiene después de la finalización del contrato.

Artículo 20. Uso de portafolio y referencias 

1. NewSpirits puede utilizar proyectos realizados como portafolio, estudio de caso o referencia, a menos que el cliente presente objeciones por escrito con antelación.
2. La información confidencial no se hará pública sin consentimiento.
3. NewSpirits puede utilizar información general del proyecto, como material visual de botella, etiqueta o empaque, para fines promocionales después de la introducción al mercado del producto.

Artículo 21. Responsabilidad

1. NewSpirits solo es responsable por daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento atribuible y demostrable de NewSpirits.
2. NewSpirits no es responsable por daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, daño a la reputación, ventas perdidas, lanzamientos perdidos, multas por canales de venta o daños causados por terceros.
3. La responsabilidad se limita a la cantidad que el cliente ha pagado a NewSpirits por la correspondiente tarea, con un máximo de € 5.000.
4. Si el seguro de NewSpirits paga, la responsabilidad se limita a la cantidad que paga el seguro.
5. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia consciente de NewSpirits.

Artículo 22. Fuerza mayor

1. NewSpirits no está obligada a cumplir en caso de fuerza mayor.
2. Se considera fuerza mayor, entre otras cosas, la interrupción por parte de proveedores, interrupciones en la producción, problemas de transporte, escasez de materias primas, escasez de vidrio o envases, enfermedad, incendio, huelga, ciberataque, medidas gubernamentales, problemas de permisos, bloqueos de impuestos, guerra, pandemias y cambios en la legislación.
3. Si la fuerza mayor dura más de 60 días, ambas partes pueden rescindir el contrato por escrito sin indemnización.  

Artículo 23. Ley aplicable y disputas

1. A los contratos con NewSpirits se aplica la ley neerlandesa, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Si la entidad española es parte contratante, se puede declarar aplicable la ley española. Esto debe estar claramente indicado en la oferta o contrato.
3. Las disputas se discutirán primero en consulta mutua.
4. Si las partes no llegan a un acuerdo, la disputa se someterá al juez competente del lugar donde se encuentra la entidad contratante de NewSpirits.